Alternatives à OrderYOYO pour la vente à emporter au Royaume-Uni : celle que nous choisirions

Si vous tenez un établissement de vente à emporter au Royaume-Uni, OrderYOYO a presque certainement croisé votre chemin. C’est l’un des plus grands noms des sites et applications de commande à la marque du restaurant, et il revendique désormais plus de 16 000 restaurants et établissements de vente à emporter en Europe. La question que se posent les restaurateurs est plus simple que le discours marketing : combien cela coûte-t-il vraiment, et existe-t-il une meilleure offre ? Voici notre réponse honnête, en commençant par notre verdict.

Pourquoi nous choisirions un abonnement fixe

Soyons justes d’emblée : OrderYOYO est un acteur sérieux, avec un vrai produit, et cet article le traite comme tel. Mais sa tarification repose sur des devis et sur la commission, et aucun taux n’apparaît sur sa page d’accueil, sur sa page consacrée à la commande en ligne ni dans ses conditions d’utilisation pour le Royaume-Uni. Aexir publie tous ses prix sur la page des tarifs et facture un abonnement mensuel fixe sur toutes ses formules, c’est pourquoi c’est l’alternative que nous choisirions.

Voilà pour la version courte. La suite de cet article explique comment fonctionne réellement le modèle d’OrderYOYO, quand il vaut mieux rester, et quand les calculs penchent dans l’autre sens.

Ce que propose OrderYOYO

Le produit phare d’OrderYOYO est un site et une application de commande à la marque de votre établissement, pour que les commandes vous arrivent directement plutôt que via une fiche sur une plateforme de livraison. Autour de cela s’ajoutent Order with Google, une caisse (POS), le traitement des paiements, une option de borne en libre-service et des outils marketing, dont Google Ads, le marketing par SMS et des programmes de fidélité. Les nouveaux partenaires reçoivent des flyers et des Google Ads gratuits pour leur lancement, ainsi qu’un tableau de bord Partner Centre pour suivre leur chiffre d’affaires et mettre à jour leur site.

Sur le plan commercial, le démarrage est réellement peu risqué : il n’y a pas de frais initiaux, et rien n’est facturé tant que les commandes n’arrivent pas. La commission est ensuite calculée et portée sur une facture hebdomadaire. La page d’accueil décrit clairement le barème dégressif : « plus vous prenez de commandes, moins vous payez de commission ».

Notez qu’OrderYOYO se positionne face aux grandes plateformes de livraison plutôt que face aux logiciels à abonnement fixe. Son propre marketing affirme que les restaurants conservent jusqu’à 20% de bénéfice en plus par rapport aux applications de livraison tierces, et face à ces plateformes, cette présentation se défend. Face à un abonnement mensuel fixe, la comparaison est tout autre.

Une entreprise en pleine phase d’acquisitions

OrderYOYO a été fondé à Copenhague en 2014 et s’est implanté au Royaume-Uni en 2016, lorsque Jungle Grill, à Manchester, est devenu son premier restaurant hors du Danemark. Sa société britannique est immatriculée à Manchester depuis avril 2016, et le groupe dispose de bureaux à Copenhague, Manchester, Berlin et Amsterdam.

Une grande partie de sa croissance vient du rachat de concurrents : Happz en 2021, la fusion avec app smart en 2022, Kingfood et Gustoco en 2023, App4, basé à Derby, en 2024, et Foodticket, basé aux Pays-Bas, annoncé en octobre 2025. Le fonds de capital-investissement Pollen Street Capital a investi en mai 2025 précisément pour accélérer ce type d’expansion. Si votre prestataire actuel fait partie de ces marques rachetées, vous êtes peut-être déjà client d’OrderYOYO sans l’avoir choisi.

La question du prix

Voici le point sur lequel chaque restaurateur s’interroge en premier : combien ça coûte ? OrderYOYO ne publie pas ses taux de commission. Nous avons vérifié la page d’accueil, la page produit de la commande en ligne et les conditions d’utilisation pour le Royaume-Uni, et aucun pourcentage ni aucun prix n’y figure. La tarification se fait sur devis, négociée au cas par cas.

Deux choses ressortent toutefois clairement de son propre site. La commission est un pourcentage de vos ventes qui diminue à mesure que votre volume augmente, et elle est facturée chaque semaine. Les conditions pour le Royaume-Uni précisent aussi qu’OrderYOYO agit en tant qu’agent pour le compte du restaurant et prélève de petits frais de traitement sur chaque commande, affichés à votre client au moment du paiement.

Quand rester chez OrderYOYO a du sens

Un modèle à la commission n’est pas forcément une mauvaise affaire. Il convient réellement à certaines situations, et l’honnêteté nous oblige à les citer.

• Votre volume de commandes est faible ou irrégulier : un pourcentage d’un petit montant reste alors moins cher que n’importe quel abonnement fixe.
• Vous voulez tester la commande en ligne sans aucun risque au départ, puisque rien n’est facturé avant l’arrivée des commandes.
• Vous appréciez les extras inclus, comme les flyers de lancement, l’accompagnement Google Ads et le tableau de bord Partner Centre.
• Vous avez négocié par écrit un taux qui vous convient vraiment, et vos factures hebdomadaires confirment que c’est bien celui que vous payez.

Quand les calculs plaident pour un changement

Une commission est un pourcentage de chaque commande, donc la facture augmente au même rythme que vos ventes. Un abonnement fixe reste identique, que vous encaissiez 600 € ou 17 500 € par mois. Nous ne pouvons pas vous donner le taux d’OrderYOYO puisqu’il n’est pas publié, mais vous pouvez retrouver le vôtre sur une facture hebdomadaire : divisez la commission facturée par le chiffre d’affaires de vos commandes sur la semaine.

Comparez-le ensuite à un coût fixe. Les formules d’Aexir coûtent 30 € par mois hors TVA pour Web et Starter, 40 € pour Plus et 50 € pour Pro, toutes en abonnement mensuel fixe plutôt qu’en pourcentage sur les commandes. Si vos commissions sur un mois dépassent le prix de la formule choisie, tout ce que vous payez au-delà de ce seuil est le prix du modèle au pourcentage, et ce surcoût grandit avec votre établissement.

Saisissez vos propres chiffres dans le calculateur d’économies pour voir l’écart à votre volume. Si vous préférez rester sur cette page, le calculateur ci-dessous fait le même travail.

Ce que vous obtenez avec Aexir

La formule Web à 30 € comprend un site de commande à votre marque ainsi que POS on the Go, une caisse dans le navigateur utilisable sur n’importe quel appareil. Starter coûte également 30 €, et les formules Plus et Pro, à 40 € et 50 €, ajoutent des applications natives iOS et Android entièrement à votre marque, la commande à table, la fidélité et les notifications push. Chaque prix figure sur la page des tarifs, hors TVA, sans aucun devis.

Comment se passe le changement

Changer de prestataire de commande en ligne semble compliqué, mais l’essentiel du travail revient au nouveau prestataire plutôt qu’à vous. Aexir s’occupe de la mise en place, y compris la création de votre menu, et la mise en ligne prend généralement moins de 30 jours.

1. Vérifiez dans votre contrat OrderYOYO s’il existe un préavis, et planifiez le changement en conséquence.
2. Choisissez une formule et transmettez votre menu actuel : l’équipe Aexir le reconstruit pour vous.
3. Vérifiez votre nouveau site à votre marque, ainsi que vos applications sur les formules supérieures, avant toute mise en ligne.
4. Passez à la mise en ligne, orientez vos clients vers le nouveau site, et gardez l’ancien canal actif en parallèle jusqu’à ce que vous soyez en confiance.

Si vous comparez plus que ces deux prestataires, notre comparatif des meilleurs fournisseurs d’applications de commande pour restaurants au Royaume-Uni couvre l’ensemble du marché. Et si vous arrivez ici après l’annonce concernant GloriaFood, nous avons un guide dédié aux utilisateurs de GloriaFood au Royaume-Uni. Pour comparer côte à côte les conditions publiées d’OrderYOYO et celles d’Aexir, avec la date de vérification, consultez la page alternative à OrderYOYO.