Transformez les clients de passage en habitués.
Paliers de tampons Bronze/Argent/Or/Platine et 1 point par euro d’achat (100 points = 1 € à dépenser), le tout intégré à votre application à votre marque. Aucune plateforme de fidélité tierce. Aucun frais par récompense utilisée.
Trois outils de fidélité, tous sous votre marque.
Chaque application Aexir est livrée avec l’ensemble des outils de fidélité. Le même parcours tourne aujourd’hui dans des pizzerias, des cafés, des kebabs, des restaurants indiens, des pubs gastronomiques et des fish and chips qui utilisent Aexir.
Bronze, Argent, Or, Platine.
Quatre paliers, dans chaque application. Chacun débloque un cadeau que vous choisissez. Pain à l’ail offert au palier Bronze, accompagnement offert au palier Argent, plat offert au palier Or, repas complet au palier Platine. Les clients progressent automatiquement au fil de leurs commandes ; le palier actuel et la prochaine récompense s’affichent en direct sur l’écran d’accueil.
- Quatre paliers prêts à l’emploi, avec des seuils que nous réglons pour vous
- Vous choisissez le cadeau de chaque palier
- Progression automatique à chaque commande payée, sans rien à scanner
1 point par euro dépensé.
Les clients gagnent 1 point par euro dépensé. 100 points valent 1 € à utiliser sur une prochaine commande. Simple à expliquer en caisse, transparent pour les clients, sans effort pour l’équipe. Les points se cumulent avec les paliers de tampons : les clients gagnent les deux en même temps, sans rien faire de plus.
- 1 point par euro, crédité automatiquement sur les commandes payées
- 100 points = 1 € de valeur à utiliser
- Utilisation en un geste au moment de payer
- Les remboursements annulent proprement les points
Suivez l’utilisation des récompenses et la fidélisation.
Chaque action de fidélité est enregistrée. Le tableau de bord d’administration montre quelles campagnes génèrent des commandes répétées, quels clients risquent de ne pas revenir et à quoi ressemble la valeur vie moyenne de vos clients. Filtrez par palier, par établissement ou par période.
- Taux d’utilisation des récompenses par campagne
- Valeur vie client par segment
- Score de risque de perte (aucune commande depuis 30/60/90 jours)
- Meilleurs clients fidèles par établissement
Ce que nos restaurants utilisent vraiment.
Trois configurations réelles issues de la clientèle Aexir. Choisissez ce qui vous convient, et modifiez tout à tout moment depuis le tableau de bord.
Facile à gagner. Simple à utiliser.
Les clients ne pensent à la fidélité que lorsqu’elle leur rapporte. Aexir tient les comptes en silence, en arrière-plan, puis fait apparaître la récompense au bon moment.
- 1Ils passent commandeTampons et points sont crédités automatiquement dès que le paiement est confirmé. Rien à scanner, rien à saisir en caisse.
- 2Ils voient leur progressionL’écran d’accueil affiche leur palier, leur solde de points et leur prochaine récompense, aux couleurs de votre marque.
- 3Ils reçoivent un rappelNotification push quand une récompense se débloque, quand il ne leur manque qu’un tampon pour le palier suivant, ou quand leur palier est sur le point d’expirer.
- 4Ils profitent de la récompense au moment de payerLe cadeau du palier et les points s’utilisent en un geste au moment de payer. Les remboursements sont gérés automatiquement.
Guides fidélité
Ce qui marche, ce qui ne marche pas, et de vrais chiffres du Royaume-Uni.
Lisez le guide complet sur les paliers de tampons, les barèmes de points et les mécaniques de fidélité qui font vraiment progresser le taux de commandes répétées des restaurants au Royaume-Uni.
Lire le guide fidélitéVos questions, nos réponses.
Non. La fidélité est intégrée à votre application de commande à votre marque. Les paliers de tampons et les points se trouvent tous sur le même écran d’accueil que la carte. Pas de plateforme de fidélité externe, pas de frais de prestataire tiers.
Automatiquement, dès qu’une commande payée est confirmée. Rien à scanner, aucun tampon à apposer à la main, aucune formation du personnel nécessaire. Les remboursements annulent proprement les tampons et les points.
Oui. Chaque commande payée crédite les deux : 1 point par euro à utiliser plus tard (100 points = 1 € à dépenser), et une progression vers le palier de tampons suivant (Bronze → Argent → Or → Platine). Les deux compteurs sont indépendants, les clients gagnent donc les deux sans rien faire de plus.
Si la commande passe par votre caisse Aexir ou par la commande à table par QR code, oui, automatiquement. S’il s’agit d’un client de passage qui paie en espèces sans compte dans l’application, non, mais le personnel peut saisir son numéro de téléphone en caisse pour le créditer après coup.
Oui. Chaque campagne (seuils des paliers de tampons, cadeaux par palier, barème de points) peut être modifiée ou mise en pause depuis le tableau de bord d’administration. Les changements s’appliquent immédiatement aux nouvelles commandes. Les tampons et les points déjà gagnés sont conservés.
Oui. Si vous avez le site de commande à votre marque à 10 € par mois, les clients cumulent les mêmes avantages de fidélité, qu’ils commandent depuis l’application ou depuis le site. Un seul compte, un seul solde.
Rien. La fidélité est incluse dans l’abonnement Aexir standard. Vous configurez vos campagnes depuis le tableau de bord d’administration, sans frais par tampon ni par récompense utilisée.
Prêt à faire revenir vos clients ?
La fidélité est incluse dans chaque abonnement Aexir. Mise en place en moins de 30 jours, aucun pourcentage prélevé sur vos ventes, aucun frais par récompense utilisée.