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Aexir développe le logiciel de commande ; votre commande a été passée auprès du restaurant, préparée et vendue par lui. Pour toute question concernant une commande, une livraison, un remboursement ou une réclamation, contactez directement le restaurant via les coordonnées indiquées dans son application ou sur son site ; nous n’avons pas accès à votre commande et ne pouvons ni la modifier ni la rembourser. Si l’application elle-même présente un problème technique (plantage, difficulté de connexion, erreur de paiement), écrivez à support@aexir.com et nous vous aiderons.

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La plupart des applications sont en ligne dans le mois qui suit l’envoi de vos éléments de marque.

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Oui. La livraison passe par notre réseau intégré de coursiers partenaires de confiance, avec une attribution automatique à chaque commande. Vous n’avez pas à gérer la logistique de livraison.

Le restaurant, directement. Aexir développe le logiciel de commande, mais chaque commande est passée auprès du restaurant et vendue par lui : les questions sur une commande, les problèmes de livraison, les remboursements et les réclamations sont donc traités par le restaurant ; ses coordonnées figurent dans son application. Ne contactez Aexir que pour un problème technique de l’application elle-même.

Tout à fait. Beaucoup de clients gardent les deux pendant la transition. Avec le temps, vos habitués passent sur votre propre application.

Vos données clients vous appartiennent à 100 %. Contrairement aux plateformes tierces, nous ne les vendons jamais et n’en restreignons jamais l’accès.

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Non. Résiliez à tout moment. À nous de mériter votre confiance, mois après mois.

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